Page 42 - Panoramik Dergisi 2020/2021
P. 42
40
SANAL MARKETLE BÜYÜK
MAĞAZALARDAKİ ÜRÜNLER
KÜÇÜK MAĞAZALARDA
Sonsuz M Projesi’nin amacı, büyük mağazalardaki ürünlere küçük mağazalardan
da erişim sağlamak… İstenilen ürünlerin Sanal Market aracılığıyla eve veya
mağazaya teslimatı yapılıyor, böylece müşteri memnuniyeti sağlanıyor. Ayrıca
müşterilerimize Sanal Market uygulamasının kolaylığını da anlatmış oluyoruz.
Küçük formatlı mağazalarda, müşterilerin bulamadığı
Sidar Özgün SONSUZ M ürünlerin alışverişleri sırasında Sanal Market üyeliği
2015: KASIYER İLE TÜM oluşturularak siparişi veriliyor, ürün mağaza teslimatı ya
da adrese teslimat gibi seçeneklerle müşteriye teslim
2021: FENERYOLU KADIKÖY ISTANBUL ÜRÜNLER TÜM edilip müşteri memnuniyeti sağlanıyor.
M MIGROS SATIŞ DANIŞMANI MAĞAZALARDA
Pandemi önlemleri kapsamında
Mağaza Ritüelleri
Pandemi önlemleri kapsamında
maske, siperlik, sosyal mesafe ve
dezenfeksiyon kurallarının iş süreçlerine
hızlı entegrasyonu sağlanarak toplam
17 adet mağaza ritüeli oluşturuldu. 17
Animasyonlu videolarla da anlatılan
ritüellerin tüm çalışanlar tarafından
özümsenmesi sağlandı. adet
PANDEMİ DÖNEMİNİ SAĞLIKLI
GEÇİRMENİN ANAHTARI
GÜNCEL RİTÜELLERİMİZDE
Pandemi dönemini sağlıklı geçirebilmek hedefiyle mağaza rütüellerimizde
bazı değişiklikler ve gerekli eklemeler yapıldı. Ayrıca tüm ritüellerin gözden
geçirilerek sadeleştirmesi ve güncelleme yapılması sağlandı. Eğitim
çalışmaları için görsel ve yazılı materyaller hazırlandı. Tüm çalışanlarımızın Tülay Aksoy Türkmen
referans alabileceği ve kolayca ulaşabileceği güncel bir kaynak olmanın
yanı sıra, yüksek hizmet anlayışıyla alışveriş yapmayı sağlayan ve müşteri 1994: MÜDÜR VEKILI
2021: IÇ ANADOLU BÖLGE DIREKTÖRLÜĞÜ
memnuniyetini arttırmayı hedefleyen bir çalışma gerçekleşti. BÖLGE SATIŞ MÜDÜRÜ
