Page 19 - Panoramik Dergisi 2020/2021

17

KURUMSAL GİRİŞİM EKİPLERİ

MİGROS’UN GELECEĞİNİ İNŞA EDİYOR

Kurumsal girişimcilik kapsamında iki projede yer aldım. Ticari Kartlar Projesi’nde kart sahibi
otel, restoran, servis ve yat kart müşterilerimizin kart programlarımıza olan ilgisini artırmak
en büyük hedefimizdi. Yıllardır devam eden projeyi satış, pazarlama, finans birimlerden ekip
arkadaşlarımızla sistematik bir biçimde ele alınca, süreçlerde ciddi verimlilik artışı oldu.
Müşterinin kim olduğu, programda nelerden hoşnut olmadığı ortaya çıkarıldı ve buna göre
süreç baştan aşağı tekrar tasarlandı. Çevik proje yönetimiyle ve buna göre takip yapılarak çok
disiplinli bir şekilde adımlar atıldı, program tasarımı elden geçirildi. Hibrit Müşteri Projesi’nde
ise hedef, daha çok Migros müşterisini hibrit müşteri haline getirmek. Mağazalarımızdan
alışveriş eden müşterilerimizin pandemiyle online kanallarımızı keşfetmesi arttı. Müşterilerimiz
ne kadar hibrit olursa cüzdan paylarının arttığını biliyoruz, bu yüzden bir iç ekip oluşturarak
müşterilerimize sanal marketi denemeleri için fırsatlar sunmaya başladık. Bu ekip, sıfırdan
Kına Demirel başlatılmış bir ekipti, bu proje sayesinde de kurumsal girişimcilikte ele alınan sürecin

1996: PLANLAMA ELEMANI basamakları adım adım inşa edildi. Bu projelerin Migros’a üç katkısı olduğunu düşünüyorum:
2021: MARKA ILETIŞIMI VE MÜŞTERI Birincisi, müşteri bakış açısıyla bir ürün/hizmet tasarımını öğrenmek, müşteri odaklı süreci
DENEYIMI DIREKTÖRÜ farklı departmanların bakış açısıyla tasarlamak ve bu tasarımı en hızlı biçimde hayata geçirmek.
Kurumsal Girişim Ekipleri Migros’un geleceğini inşa ediyor.

Projeler ALIŞVERİŞ DENEYİMİ BÜYÜME VERİMLİLİK HANE ERİŞİM

Hibrit Müşteri Gelişimi
Odak Mağaza
Sağlık Köşesi
Sonsuz M-Tıkla Gel Al
(İlaç, Vitamin, Sağlık)
Mini Dark Store
Meyve Sebze 360
Ticari Kartlar
Fintech Hizmetleri
Et 360
Self-Servis Mağazacılık
MHizmet
Kiosk
Pizza Mi-Go Mjet Mini (Otomat)
Migros Ev Lezzetleri

‘ÇEVİK ÇALIŞMA’ OLMADAN

PROJE YÖNETİMİ YAPILAMAZ

Kurum içi girişimcilik ile tanışmış olmayı her şirket için çok önemli bir adım olarak görüyorum.
Şirket içinde farklı uzmanlıkları olan çalışanların rutin işleri dışında, birlikte karar verdikleri
ortak amaç için çalışmaları yeni nesil bir çalışma düzeni. Esnek, katılımcı ve hızlı olma
gerekliliği nedeniyle “çevik çalışma” olmadan proje yönetimi yapılamaz. Ben, Hazır Yemek
(Ye-Ye) Projesi’nde çalışıyorum. Bu uygulamamızla müşterilerimize kendilerine vakit ayırması
için bir fırsat sunuyoruz. Özellikle çalışan, okuyan ve zamanı kısıtlı olan müşterilerimizi uygun
maliyetlerle evde yemek yapmanın zorluğundan kurtarıyoruz. Öncelikle yeni bir iş dalını
öğrendik, müşterilerin ev yemekleri konusunda eğilimlerini deneyimledik. Ayrıca Ev Lezzetleri
dışında Sokak Lezzetleri çalışmalarını sürdürdük. Pandemi sürecinde işin zorluklarını gördük.
Ürünün üretim aşamasından lojistiğine, tanıtımından finansmanına kadar birçok aşamasında Cüneyt Taşpek
önemli deneyimler yaşadık. En önemlisi bir yatırımcı gibi hareket etme gerekliliğini öğrendik.
Şu an için projemiz çok yeni ama gelecekte dünya trendlerindeki gibi yemek işinin çoğu 1992: BÖLGE SATIŞ MÜDÜRÜ
insanın mutfağından dışarı taşacağını düşünüyoruz. “Hazır Yemeği”, prematüre bir bebek 2021: BÜYÜK MAĞAZACILIK
IŞ BIRIMI DIREKTÖRÜ

olarak değerlendirebiliriz ama geleceğin en önemli assolisti olacak!